ابتدا مشخص کنید با کدام نوع خطای ورود روبه‌رو هستید
وقتی ورود به Claude ناموفق است، برای تعویض گره عجله نکنید. ابتدا ببینید صفحه در کدام مرحله گیر می‌کند — هر مرحله به مشکلی کاملاً متفاوت اشاره دارد:
حلقه‌ی تأیید Cloudflare
چرخش بی‌پایان، چالش‌های مکرر تأیید انسان بودن، یا بازگشت به همان صفحه پس از تأیید.
ابتدا اعتبار IP، نشت DNS/WebRTC، افزونه‌های مرورگر و کوکی‌ها را بررسی کنید.
خطای کد تأیید پیامکی
پیامک دریافت نمی‌شود، شماره پذیرفته نمی‌شود، یا پیام خطای ارسال نمایش داده می‌شود.
مطمئن شوید شماره تلفن از مناطق پشتیبانی‌شده است و VoIP، Google Voice، شماره‌ی ساخته‌شده توسط اپلیکیشن یا تلفن ثابت نیست.
گیر کردن بازگشت OAuth
صفحه‌ی مجوز باز می‌شود، اما بازگشت به Claude یا Claude Code بی‌پایان در انتظار می‌ماند.
پورت بازگشت محلی، کوکی‌های مرورگر، فایروال سازمانی، پروکسی و ساعت سیستم را بررسی کنید.
403 / تعلیق حساب کاربری
صفحه پیام forbidden، غیرفعال بودن حساب کاربری، در دسترس نبودن منطقه یا ناتوانی در ادامه را نشان می‌دهد.
پشتیبانی‌شدن منطقه و وضعیت حساب کاربری را بررسی کنید؛ اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، از طریق کانال رسمی درخواست تجدیدنظر دهید.
ترتیب پیشنهادی عیب‌یابی
وضعیت رسمی سرویس را بررسی کنید
ابتدا صفحه‌ی وضعیت رسمی Claude و صفحه‌ی وضعیت سرویس CleanIP را ببینید. اگر سرویس رسمی دچار اختلال است، بارگذاری مکرر صفحه در دستگاه شما فقط درخواست‌های ناموفق بیشتری ایجاد می‌کند.
اگر وضعیت عادی است اما مشکل در دستگاه شما ادامه دارد، عیب‌یابی شبکه‌ی محلی را ادامه دهید.
یک خروجی پایدار را ثابت نگه دارید
در یک ساعت بین چند کشور و ASN جابه‌جا نشوید. در طول عیب‌یابی ورود، به یک منطقه، یک پروفایل مرورگر و یک حساب کاربری پایبند بمانید.
جابه‌جایی مکرر، یافتن ریشه‌ی مشکل را دشوارتر می‌کند.
بررسی DNS / WebRTC / IPv6
با تشخیص نشت مطمئن شوید که خروجی HTTP، IPv4 و IPv6 مرورگر، DNS و WebRTC کشورها یا شبکه‌های متفاوتی را افشا نمی‌کنند.
حلقه‌های Cloudflare و ناهنجاری‌های منطقه اغلب از همین‌جا ناشی می‌شوند.
حذف متغیرهای مرورگر
افزونه‌های تغییر اثر انگشت، مسدودکننده‌های تبلیغات، مسدودکننده‌های اسکریپت و افزونه‌های حریم خصوصی را غیرفعال کنید. در صورت نیاز با یک پروفایل تمیز Chrome تست کنید — داده‌های مرورگر اصلی خود را از ابتدا پاک نکنید.
مسیر بازگشت را حفظ کنید و مشکل را بزرگ‌تر نکنید.
موارد انطباق حساب کاربری را بررسی کنید
مطمئن شوید منطقه‌ی ایجاد/استفاده‌ی حساب، کشور شماره تلفن، الزامات تأیید سن/هویت و سیاست استفاده با هم تعارض ندارند.
اگر حساب کاربری تعلیق شده باشد، درست کار کردن شبکه‌ی محلی به معنای بازگشت خودکار حساب نیست.
خطای کد تأیید پیامکی
مستندات رسمی شماره تلفنی از مناطق پشتیبانی‌شده می‌خواهد که بتواند پیامک دریافت کند. VoIP، Google Voice، شماره‌های ساخته‌شده توسط اپلیکیشن، تلفن ثابت یا شماره‌هایی که پیامک دریافت نمی‌کنند پذیرفته نمی‌شوند. اگر کد پس از 5 دقیقه نرسید، راهنمای رسمی می‌گوید شماره را دوباره وارد کرده و تلاش کنید؛ اگر باز هم ناموفق بود، از شماره تلفن فعال دیگری استفاده کنید.
403 / 429 / تعلیق دسترسی
| نشانه | علت رایج | اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|
| 403 | منطقه، سیاست سازمان، وضعیت حساب کاربری، allowlist سازمانی یا رد شدن درخواست. | ابتدا پشتیبانی‌شدن منطقه و وضعیت حساب کاربری را بررسی کنید؛ حساب‌های کاربری سازمانی برای بررسی allowlist با مدیر تماس بگیرند. |
| 429 | درخواست‌های بیش از حد، تلاش‌های مجدد با فاصله بسیار کم یا محدودیت نرخ در پلن حساب کاربری. | تلاش مجدد را متوقف کنید و مدتی صبر کنید؛ در سناریوهای Claude Code همزمانی را کاهش دهید. |
| چرخه کد تأیید | ناهنجاری در محیط مرورگر، کوکی‌ها، افزونه‌ها، اعتبار IP یا همخوانی مسیر. | خروجی خود را ثابت کنید، به یک پروفایل تمیز مرورگر بروید و تست تشخیص نشت را اجرا کنید. |
| تعلیق حساب کاربری | دلایل رسمی اعلام‌شده شامل نقض سیاست استفاده، ایجاد حساب کاربری از منطقه پشتیبانی‌نشده، نقض شرایط خدمات و موارد مشابه است. | اطلاعات حساب کاربری و زمان بروز مشکل را جمع‌آوری کنید و از مسیر رسمی درخواست تجدیدنظر اقدام کنید. |
منابع رسمی
مناطق پشتیبانی‌شده برای شماره تلفن، کد تأیید پیامکی و محدودیت‌های شماره.
فهرست فعلی مناطق پشتیبانی‌شده برای Claude.ai و API.
توضیح تعلیق، خاتمه و درخواست تجدیدنظر حساب کاربری.
مشاهده دستگاه‌ها، مرورگرها و موقعیت تقریبی، و پایان دادن به نشست‌های ناشناس.